ダンボールのQ&A

サンプルがほしいのですが可能ですか?

はい、有償で承ります。サンプル希望の場合はお問い合わせ下さい。

内寸と外寸の違いは?

内寸は箱の内側の寸法で、外寸は罫線寸法(設計寸法)です。詳しくは「ダンボールの豆知識」をご覧下さい。

どのように注文すれば宜しいですか?

ご注文は、弊社ホームページからの注文、もしくはFAX及びお電話にてお願い致します。 詳しくは「ご注文方法」をご参照ください。

納期を教えてください。

規格ダンボールの場合は入金確認後4営業日以内、オーダーメイドダンボールの場合は打ち合わせにてご相談。

配送指定日に荷物が受け取れないのですが。

ご不在の場合は、運送会社の不在票に記載されている連絡先へご連絡いただき、後日に商品をお受け取りください。

大量に注文するので、少しずつ送ってほしい。

保管場所や管理費の都合上、基本的に当社で製品の預かりはしておりません。
基本的に納入数量単位での受注・納品をさせていただいております。

領収書がほしいです。

領収書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途メールにてご連絡ください。
代金引換の場合、運送会社からお客様にお渡しする領収証が「弊社からの正式な領収書」になりますので、
原則再度お送りすることはできません。ご了承下さい。

注文をキャンセルしたいです。

オーダーメイドの場合は、原則的にキャンセルを承ることができません。
既製品の場合、出荷前であればキャンセル可能です。お問合せください。

寸法を間違えたので返品してもらえますか?

お客様の勘違いによるご注文に関しましては、製品の性質上、基本的にお断りしております。予めご了承ください。

配送中に中身が損傷した場合は保証してくれますか?

万が一傷や汚れが生じた場合には、運送会社を通じて交換させていただきますので、まずはお届けに上がった運送会社に ご連絡をお願いいたします。その後、速やかに良品を発送させていただきます。

内容物を送るので、サイズに合った箱を作ってほしい

当社までお送りいただけましたら、無償で設計いたします。往復分の送料についてはお客様ご負担願います。

自動返信メールが届かない

ホームページ上からご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動で確認メールを送信しております。
当社からメールが届かない場合は、
・注文・問合せが完了されていない。
・お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールファルダに移動されている。
・の可能性がございます。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。 迷惑メールフォルダにメールがあった場合は、下記の方法で解除が可能です。
■ヤフーメールの設定解除方法
1.左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
2.当社からのメールの件名をクリックします。
3.[迷惑メールでない]ボタンを押します。
4.Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]を クリックします。
5.[迷惑メールでない]ボタン付近にある「移動」をクリックし、「受信箱」を選択してください。これで完了です。 受信箱をご確認ください。その他のメールをお使いの場合は、各メール画面のヘルプなどをご参照ください。 また、迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

印刷をしてほしい。

デザイン、印刷に関してはオーダーメイドより承りますので、お問い合わせ下さい。